Foto: Sekretaris Jenderal Bergema, Achmad Yakub (Ist)
Oleh: Ahmad Yakub
STRATEGIC ASSESSMENT, Indonesia di masa depan diharapkan menjadi negara maju dengan sejumlah target pembangunan yang telah ditetapkan. Salah satunya adalah target untuk mencapai Indonesia Emas 2045. Untuk mencapai target tersebut, perlu adanya terobosan baru dalam berbagai sektor, termasuk di sektor pelayanan publik. Dalam hal ini, arahan Presiden Joko Widodo (Jokowi) untuk segera memiliki layanan digital terpadu yang baik adalah sebuah langkah penting untuk mencapai target tersebut.
Selama ini, layanan digital pemerintah masih belum sepenuhnya terpadu dan terintegrasi. Hal ini membuat masyarakat sulit untuk mengakses berbagai layanan yang tersedia, misalnya layanan perpajakan atau layanan kependudukan. Oleh karena itu, arahan Presiden Jokowi untuk memiliki layanan digital terpadu berdasarkan interoperabilitas yang baik harus disambut baik oleh semua pihak.
Untuk merealisasikan hal tersebut, Kementerian Lembaga (K/L) yang mempunyai tupoksi layanan digital terpadu harus segera membuat roadmap yang terukur baik secara waktu, anggaran, serta teknologinya. Dalam hal ini, teknologi yang digunakan harus memastikan bahwa layanan-layanan publik yang tersedia dapat diintegrasikan dengan baik sehingga tidak terpisah-pisah seperti selama ini.
Jika terwujud, layanan digital terpadu yang baik akan memberikan manfaat besar bagi masyarakat Indonesia. Bahkan, layanan tersebut bisa menjadi primer dalam memberikan pelayanan yang mudah, cepat, dan murah bahkan gratis. Selain itu, termasuk penjelasan mengenai Service Level Agreement (SLA). Dengan prinsip dengan people-centris, rakyat menjadi penerima manfaat terbesar dari digitalisasi ini.
Tidak hanya masyarakat, arahan Presiden Jokowi ini juga dapat meningkatkan kinerja para ASN di K/L bersangkutan. Integritas antara layanan pemerintah harus juga dipastikan agar masyarakat dapat merasakan secara langsung kualitas layanan yang baik.
Dengan demikian, kita bisa loptimis menyambut era bonus demografi dan mencapai target pembangunan Indonesia Emas 2045. Sebuah langkah maju yang patut disupport bersama dan dirayakan. Oleh karena itu, kita semua harus mendukung upaya pemerintah dalam mewujudkan layanan digital terpadu yang baik dan efisien bagi masyarakat Indonesia.
Foto: Ahmad Yakub (Penulis) Dok.Pribadi
